Le 1er août dernier marquait une étape importante dans l’histoire de la SPACQ-AE avec la mise en service de notre toute nouvelle base de données ainsi que de notre nouveau portail membre. Après plus de quatre années de réflexion, de développement, de tests et d’améliorations, nous sommes très heureux d’annoncer que cette transition s’est déroulée avec succès.
Comme tout projet technologique d’envergure, le déploiement a entraîné quelques anomalies mineures au cours des premiers jours d’utilisation. Heureusement, celles-ci ont été rapidement identifiées et corrigées par notre équipe, permettant un retour à la normale presque immédiat. Dans l’ensemble, la migration s’est déroulée de façon remarquable et a répondu à nos attentes.
Cette nouvelle plateforme représente un investissement important dans l’avenir de notre organisation et dans l’expérience offerte à nos membres. Plus moderne, plus performante et mieux adaptée à nos besoins actuels, elle nous permet de simplifier plusieurs processus administratifs tout en offrant davantage d’autonomie aux membres.
Depuis son lancement, les commentaires reçus sont extrêmement positifs. Plusieurs membres ont souligné la simplicité de navigation du nouveau portail ainsi que la rapidité avec laquelle il est maintenant possible d’accéder aux différents services offerts par la SPACQ-AE.
Nous constatons également une hausse notable des demandes de services depuis la mise en ligne du portail. Cette augmentation s’explique certainement en partie par la facilité d’utilisation de la nouvelle plateforme. En quelques clics seulement, les membres peuvent consulter les services disponibles, soumettre une demande ou réserver un accompagnement adapté à leurs besoins.
Bien que plusieurs étapes soient désormais simplifiées et automatisées, il était essentiel pour nous de préserver ce qui fait la force de la SPACQ-AE : l’accompagnement humain. Derrière chaque demande se trouve toujours une équipe engagée qui analyse, approuve et traite les dossiers avec la même attention qu’auparavant. Le portail est un outil qui facilite l’accès aux services, mais la qualité des échanges, la proximité et la rapidité des suivis demeurent au cœur de notre approche.
Nous tenons à remercier chaleureusement tous les membres qui ont contribué à cette transition par leurs commentaires, leurs suggestions et leur patience au cours des premiers jours suivant le lancement. Votre confiance nous permet de continuer à améliorer nos services et à faire évoluer la SPACQ-AE pour mieux répondre aux besoins des auteur·trice·s, compositeur·trice·s et artistes entrepreneur·e·s que nous représentons.
Cette nouvelle plateforme n’est qu’une étape parmi plusieurs autres dans notre volonté constante d’offrir des services accessibles, efficaces et adaptés à la réalité de nos membres. Nous sommes enthousiastes à l’idée de poursuivre ce développement avec vous au cours des prochaines années.
